オクトパストラベル
海外ホテル予約のオクトパストラベルでは世界112カ国、3,300都市、19,000ホテルが簡単・格安に予約できます。
表示料金は1人あたりですか？それとも1泊1部屋あたりですか？
表示料金はご予定滞在期間の1部屋あたりの料金です。料金には全て税金、サービス料を含みます。
'即答可'と'リクエスト'はどういう意味ですか？
'即答可'と表示されているホテルは、オクトパストラベルのお客様のために、当社がホテルより事前に確保させていただいているお部屋から、ご予約を取らせていただくホテルです。これらの表示のあるホテルはご予約いただいた時、オンラインで即時に予約確認ができます。'リクエスト'と表示されているホテルは、当社で手持ちのお部屋がないため、ご予約内容に基づいて、私どもがお客様に代わってホテルに空室の確認をさせていただきます。この場合、ホテルへの確認となりますので一旦お待ちいただくことになりますが、ご予約後４８時間以内に状況のご連絡をe-mailにてさせていただきます。
予約の確認はどのように知らされるのでしょうか？
'即答可'の表示ホテルについては、予約後、e-mailですぐに予約確認案内をお送りさせていただきます。'リクエスト'の表示ホテルについては、ホテル側に空室がある場合は、予約確認案内を４８時間以内にe-mailでお送りさせていただきます。この予約確認案内には,ご予約内容、お支払い金額を一緒にご連絡させていただきます。また、ホテル側に空室がない場合でも、その旨を４８時間以内にe-mailでご連絡させていただきます。
ホテルと予約の再確認をする必要はありますか？
お客様ご自身で印刷された予約確認案内があれば大丈夫です。'即答可'のホテルについてはオクトパストラベルが事前に確保しているお部屋から割り当てをした後、チェックイン日の７２時間前を目安にホテルへお客様のお名前を連絡いたします。従って、この日以前に直接ホテルに予約確認の電話をされてもホテル側にはまだお客様に関する情報が連絡されておりません。'リクエスト'表示のホテルについては、ホテルに空室を確認し、予約をする際にお客様のお名前も一緒にホテルへ連絡いたします。いずれの場合でも、お客様からホテルへの予約確認をする必要性は全くございません。
子供料金はありますか？
子供料金の設定及び金額は、ホテルにより異なります。ホテル側より子供料金の設定が提示されている場合は、その旨お客様にもご提示させていただいております。お支払いの画面に進まれる前にこれらの条件をご確認ください。
お客様のご予約内容'はどうやって利用すればいいのですか？
ご予約内容を確認していただく場合は、ホームページの'お客様のご予約内容'をクリックしてください。ご予約時にお客様ご自身で登録していただきましたe-mailアドレスとパスワードを入力していただきますと、お客様のご予約内容が表示されます。ご予約者名、宿泊日、宿泊日数など、ご予約内容を変更される場合は該当の予約番号をクリックしてください。ただし、ご変更につきましては、ホテルの空き状況やその他の事情により、お受けできない場合がございます。また、部屋数や宿泊日数の減少の際には、変更手数料を申し受ける場合がございますので、あらかじめご了承ください。詳細につきましては、'予約条件'をご覧ください。
取り消し料はいくらかかりますか？
'予約条件'をご覧ください。
返金が生じた場合どのように支払われるのですか？
返金が生じた場合はお支払いを頂戴したお客様のクレジットカードで返金の手続きをさせていただきます。
利用できるクレジットカードは？
ご利用可能なカードは、VISA, MasterCard, JCBカードです。
クレジットカードでの支払いは安全ですか？
オンラインでのお支払いを安全にご利用いただくため、'ＳＳＬ'（Secure Socket Layers）を導入し、ネット上の交信においてお客様の個人的な情報は全て暗号化して行っております。オンラインセキュリティーの安全については、'プライバシーについて'をご覧ください。
